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创业15年 他带着家政公司到Q板上市

文章来源:    时间:2019-03-13 09:22

  

2004年,对kb88魏欣来说是一个关键时期。因为他发现由于行业流动性太大,如果只培养家政服务人员却留不住他们,公司在无形中将遭到很大损失。但这又是家政行业几乎无法解决的问题。在之后很长一段时间里,这个问题一直困扰着魏欣。更重要的一点是,企业规模一直无法上去,始终徘徊在10多人的量级。

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创业15年 他带着家政公司到Q板上市

创业15年 他带着家政公司到Q板上市

魏欣

在我们接触的行业中,家政可以算作是最为野蛮生长的行业。这里没有过多规则的限制,只要有部电话就能入行。然而,这同样是一个商业的“百慕大”,在重庆数千家家政公司中,年产值过千万的屈指可数。

从大学毕业后创业至今,魏欣创建了新洁净和新家道两家公司。在他看来,家政行业虽然是一个最为传统的行业,但里面同样充满机会,只要企业做到专注同样能够发展壮大。

从外表看,你很难将魏欣与家政服务行业联系起来。与我们见面时,他西装革履,外表透露着一股儒雅气质。

新洁净清洗公司和新家道家政公司都在曙光工业园区内,上千平方米的办公区域内,很大一部分进行了豪华装修。魏欣告诉我们,这是依照别墅装修而成的,里面具备一套别墅应有的所有功能,而这里是专门培训高端家政人员的地方。

第一桶金

1999年,魏欣和妻子、妹妹一起创办了一家家政公司。在此之前,魏欣在一家国有企业上班。

家政在当时属于服务产业的最低端,只要手上有几个做清洁的阿姨和一部电话,一个家政公司就能开张。魏欣和妻子算是这个行业的异类,他们在大学学的是现代企业管理和会计。魏欣告诉我们,他后来参加全国举行的中国创业能力大赛时,评委给自己创业项目很高的分,理由是大学生放下脸面来专注此行业,值得认可和支持。

魏欣的第一桶金来自对家政公司的准确定位。

新房开荒(即新房装修后第一次清洁)是许多家政公司的基本业务,当时大多数家政公司的定价都在0.8元/平方米,由于竞争激烈,这个原本就不高的定价还有下行趋势。

在对市场进行深入考察后,魏欣发现当时很多家庭花几十万元买新房,又花十多万甚至几十万对新房装修,其实对新房开荒的价格并不是特别挑剔,只要服务到位,价格高一点同样能接受。此后,他们又了解到,当时市场普遍只做一次的开荒服务并不符合顾客的实际需求,因为首次开荒一般是在家具进入新房前做,但是在房主入住前,客户同样希望能够再对新房进行一次彻底的大扫除。

根据详细考察,魏欣决定把新房开荒的价格提高为1.8元/平方米。除了提价,他在营销策略上也下了功夫:一是主要业务区域定位集中试点在当时两个高端楼盘——天骄俊园和龙湖花园;二是这个价格提供两次服务,除第一次开荒清洁外,客户搬新家后再免费提供一次清洁服务。“这个定价在当时被同行误会的较多,普遍认为我们根本不可能接到业务。”

事实证明,正是凭借这一差异化竞争,魏欣很快就招揽了一大批顾客。而在服务中,魏欣的家政人员还会在服务结束后送上一朵玫瑰花和一张卡片,卡片上在祝贺房主乔迁之喜的同时,也写上希望能够在此长期从事家政服务,这一个小小的温情广告让很多短期顾客成为了公司的长期顾客。

通过差异化竞争淘到的第一桶金让魏欣认识到,在家政行业同样需要思考,做出差异化,公司提供有价值的服务才能得到顾客的认可。

两条腿走路

2004年,对魏欣来说是一个关键时期。因为他发现由于行业流动性太大,如果只培养家政服务人员却留不住他们,公司在无形中将遭到很大损失。但这又是家政行业几乎无法解决的问题。在之后很长一段时间里,这个问题一直困扰着魏欣。更重要的一点是,企业规模一直无法上去,始终徘徊在10多人的量级。

如何把人留下来?魏欣想到了一个办法,用现在的话讲就是从曾经做BTC(针对个体)过渡到做BTB(针对群体)。

2004年,魏欣和当时一个物业公司洽谈,把小区固定保洁外包下来。承接物业公司的保洁项目成为了打开规模限制的突破口,由于商家提供的是长期订单,这让魏欣能给公司的家政服务人员提供一个长期稳定的工作环境,留住了家政服务人员,也让公司规模迅速扩大,达到了近200人的规模。

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